FITマネージドサービス(監視サービス)

FITマネージドサービス（監視サービス）は、ネットワーク疎通が可能なあらゆるノードを対象に、
監視サーバが定期的に状態確認を行い、異常を即時に通知する統合監視サービスです。
標準監視プランと死活監視プランを提供し、オンプレミス・他社クラウド・閉域網接続環境など幅広い構成に対応。
24時間365日の有人監視や電話通知など、企業の運用負荷削減と安定稼働を支える仕組みを提供します。

標準監視では、リソース監視（CPU・メモリ）、プロセス監視、ログ監視など多面的な監視機能を提供します。また専用のダッシュボードから稼働状況や障害履歴をお客さま自身が確認でき、異常発生時はメール通知に加え、オプションで電話通知も選択可能です。複雑なシステム構成における幅広い監視ニーズをカバーし、企業の安定運用を総合的に支援します。

死活監視プランは、ping応答やサービス稼働可否など最小限の監視にフォーカスし、低コストで導入可能。システム用途によって簡易な監視のみで十分なケースでも運用を効率化できます。標準監視と組み合わせることで、重要サービスは標準監視、周辺システムは死活監視といった柔軟な構成も可能になります。

本サービスは、当社データセンターに加え、AWSのシステム監視にも対応します。またFIT-OCX等による閉域網接続を活用することで、AWS上のプライベートなネットワークに対しての監視も可能です。オンプレミス環境を含む多様なシステムを単一の監視基盤に統合し、複数ダッシュボードの確認やデータ整形作業を削減。クラウド混在環境でも一貫した監視運用を実現します。

当社データセンター内に設置する専用アプライアンス「WatchBox」が監視基盤となり、監視対象サーバとの疎通確認、ログ取得、状態検知を行います。導入にあたり、ヒアリングシートで要件を確認した上で当社がすべて設定を実施。変更作業も当社が代行するため、お客さま側での専門知識は不要です。監視データは稼働状況や障害履歴として管理ポータルで閲覧できます。

当社運用センターにて24時間365日の有人体制で監視を実施し、異常検知時にはメール通知に加え、オプションで電話連絡にも対応します。これにより夜間・休日でも迅速な一次対応が可能となり、障害の早期発見や影響最小化に貢献します。他サービス（例：FirstOPSなど）と連携すれば、緊急時の運用保守も含むシームレスな対応が可能になります。

取得した監視データ（イベント・性能・リソース情報）は継続して保管され、管理ポータル上で時系列トレンドや障害履歴として参照可能です。障害兆候の把握、リソース逼迫の予兆検知、システム改善の根拠データとして活用でき、運用最適化に役立ちます。監視対象とのネットワーク接続はお客さまでご用意いただくか、または当社提供の閉域網サービスを利用できます。

専用機器 WatchBox による監視情報の収集
ご契約単位で専用機器を当社データセンター内に設置

異常検出時および復旧時のメール通知
事前に登録された宛先へメールで通知します

監視種別

• 死活監視

• プロセス監視

• 性能監視/リソース監視（閾値）

• ログ監視（イベントログ／システムログ／ログファイル)

• 監視データの保管、閲覧（イベント／性能／リソース）

専用機器 WatchBox による監視情報の収集
ご契約単位で専用機器を当社データセンター内に設置

異常検出時および復旧時のメール通知
事前に登録された宛先へメールで通知します

監視種別

• 死活監視

電話通知

• 検出した障害をお客さまご指定の連絡先へ電話連絡

• 24時間365日対応

• 連絡先は１契約あたり最大３カ所まで設定可能

監視項目の変更
監視項目の追加、削除および閾値を変更します

監視対象ノードのIPアドレス変更
監視対象ノードのIPアドレス変更にともなう監視サービス側の環境設定と死活監視テストを実施