FirstOPS

FirstOPS は、AWS などのパブリッククラウド環境における運用・保守を代行するサービスです。
24 時間 365 日の監視、問い合わせ対応、構成管理、稼働報告などの基本機能に加え、障害対応・定期パッチ適用・災害対応・ジョブ管理など、
柔軟に組み合わせ可能なオプション機能を提供します。
さらに、運用設計支援や改善提案、手順書作成代行にも対応し、お客様の環境に寄り添った最適な運用体制を構築します。

監視システムからの通知を受け、異常が検知された際は担当 SE またはお客様へ迅速にエスカレーションを実施します。AWS を中心としたクラウド環境における稼働状況を常時把握し、安定運用を支援します。また、月次・年次報告書により稼働データを可視化し、透明性の高いサービスを提供します。

DXや新規案件にリソースを集中させるあまり、既存サーバのOSパッチ適用やログ監視などの定型保守が後回しになるケースが増えています。脆弱性が放置された状態は、サイバー攻撃の格好の標的となり、一か所の侵入から全システム停止や情報漏洩を招く恐れがあります。本サービスでこれら「守りの運用」をアウトソーシングすることで、セキュリティ品質を維持しつつ、社内エンジニアが本来の攻めのIT投資に専念できる環境を実現します。

アウトソーシングの障壁となりやすい手順書や構成図などの運用ドキュメント整備を、FirstOPS が代行します。構築担当者の暗黙知に依存しがちな作業内容を整理し、当社標準テンプレートを基に高品質な資料を作成。導入初期の準備負担を大幅に軽減し、スムーズな運用委託の開始を実現します。

AWS 利用状況を踏まえたコスト分析や最適化提案、ランサムウェア対策などのセキュリティ強化、DR 構築支援まで幅広く対応します。現行サイトでも、年間約100 万円のコスト削減実績や DR 切替代行などの支援事例が紹介されています。こうした豊富な経験を活かし、お客様固有の課題に寄り添った改善提案を継続的に実施します。

• 基本サービス

基本サービスでは、常時監視、問い合わせ対応、稼働報告、構成管理を提供します。IP アドレス・ホスト名・OS・リソースなどの構成情報を台帳管理し、システムの状態を正確に把握します。月次・年次の定期報告書により、運用状況を可視化し品質向上に活かします。

• 運用オプション

運用オプションでは、障害の一次切り分け・暫定対応、利用者やシステムアカウント管理、SSL 更新、ライセンス更新、脆弱性情報提供、定期パッチ適用など、日常運用の負荷軽減に役立つ幅広いメニューをご用意しています。スポット作業として、ジョブ管理、監視変更、クラウド環境変更、初期サーバ構築にも対応します。

• 導入支援

導入時の負担を最小化するため、監視設定変更、手順書作成代行、構成管理資料の作成代行などを提供します。特に、運用開始前に必要となる作業手順書の整備を FirstOPS が代行することで、運用フェーズへの移行がスムーズになり、クラウド運用の定着を早期に実現します。