北陸でんちゅうサーチ

利用の申込はどのようにすればよいですか

お手続きの流れについては、『利用開始までの流れ』ページをご覧ください。

利用料金はいくらですか

ご利用料金は下記のとおりです。
初期費用2,300円　(税込：2,530円)
月額料金2,300円　 (税込：2,530円)
年額料金27,600円　 (税込：30,360円)
※利用料金は、１ｉｄの費用です。お支払いは１年分の一括前払いとなります。

利用ID数は変更できますか（追加・削減したい）

変更可能です。
Web申込みフォーム から必要事項を記載の上、お申し込みください。 お手続きの流れについては、『利用申込みについて』ページをご覧ください。 ただし、最低契約期間中(1年未満)の場合は、削減ならびに解約はできません。

解約をした場合、支払済の利用料金は返金されますか

お支払い済みの利用料金は返金できません。

体験版とはどのようなものですか。

お手持ちの端末で北陸でんちゅうサーチが正常に動作することを確認したり、業務にご利用いただけるかの判断をしていただくためのものです。

端末の制限はありますか

ブラウザのバージョンやＯＳにより、利用できない場合があります。また、社内ＬＡＮ環境下でアクセス制限をしている場合、利用できない 可能性があります。

【スマートフォン・タブレット】

・iOS10・Android4.x以降の端末で、ブラウザはSafari・Chromeを推奨しています。

【業務用で社給されたスマホ・タブレット】

・社内規定などでインターネットのアクセス先を制限していると、利用できない場合があります。

【パソコン】

・利用するブラウザはEdge、Chrome、Safariを推奨しています。ブラウザのバージョンにより、利用できない場合があります。

【社内ＬＡＮに接続されたパソコン】

・インターネット接続が可能であれば利用できますが、社内規定でセキュリティ設定やアクセス先制限をしていると、利用できない場合が あります。

アプリケーションはどこからダウンロードしたら良いですか

北陸でんちゅうサーチは、アプリケーションのダウンロードやインストールは不要です。申込後にお知らせするＵＲＬ、ＩＤ、パスワードでログインしてください。

利用場所の制限はありますか

ありません。通信事業者の電波圏内であれば、利用可能です。

目的の電柱のみ表示できますか

できません。検索した電柱を中心に、周囲の電柱も表示されます。なお、電柱名称を指定して表示した場合、当該電柱が赤色で表示されます。

複数の電柱をまとめて検索できますか

複数検索には対応していません。お手数ですが個別に検索してください。

マンホールなど他設備は表示されますか

北陸でんちゅうサーチでは電柱以外の設備は表示されません。

マンホールなど他設備は表示されますか

北陸でんちゅうサーチでは電柱以外の設備は表示されません。

電柱の地権者や共架者の情報もわかりますか

電柱の位置・電柱番号・住所以外の情報はありません。

マンホールなど他設備は表示されますか

北陸でんちゅうサーチでは電柱以外の設備は表示されません。

地図ソフトはGoogleMapのみですか

GoogleMap、地理院地図を使用できます。ただし、ナビゲーションはGoogleMapを使用します。

画面の印刷はできますか

地理院地図を使用して印刷が可能です。 GoogleMapは利用規約により、画面の印刷はできません。詳しくは、GoogleMapの利用規約をご確認ください。

エラーが表示され、ログインができません

【エラー1】「ログイン時に認証エラーが発生しました。認証解除依頼をしてください。」と表示される
A. お使いのID名を記載の上、メール(rikuden-search@hiss.co.jp)にて弊社までご連絡ください。北陸でんちゅうサーチは、初回ログイン時に、ブラウザ側とシステム側で同じCookieを保存し、二回目以降のログインでは、Cookieの一致で利用者の判定をしています。ブラウザの設定でCookieを保存しない設定になっている場合、ブラウザを閉じるとCookieが削除され、二回目のログインではCookie不一致となり、ログインできません。ブラウザがCookieを削除しない設定になっていることをご確認ください。設定方法については、下記の資料をご覧ください。
パソコンをお使いの場合はこちら
スマートフォン・タブレットをお使いの場合はこちら

【エラー2】「ログインIDがロックされています。パスワードロック解除依頼をしてください。」と表示される
A. お使いのID名を記載の上、メール(rikuden-search@hiss.co.jp)にて弊社までご連絡ください。パスワードの誤りを累計3回間違えた場合は、システムセキュリティの関係でご利用されているアカウントがロックされます。弊社までメールなどでロック解除の旨、連絡ください。（併せてパスワードが正しいか確認ください。）

【エラー3】「ログインIDまたはパスワードが違います。」と表示される
A. ログインID・パスワードが正しいかお確かめください。ログインID・パスワードが不明の場合は、ご契約者さまのお名前とID名を記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。

【エラー4】「利用可能期間ではありません。ご契約状況をご確認ください。」と表示される
A. ご利用IDの有効利用期間をご確認ください。ご利用料金のお支払いが確認できないことにより失効となっている場合が考えられます。振り込みが確認できなかった場合、一旦北陸でんちゅうサーチのご利用を停止させていただいております。振込確認の後、ID使用を再開します。ご契約者さまのお名前とID名を記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。

【エラー5】「システム利用にはCookieを有効にする 必要があります。 Cookie設定をご確認ください。」と
表示される
A. ご使用のブラウザで、Cookieが保存される設定になっていません。Cookieが保存される設定に変更してください。なお、設定方法については、下記の資料をご覧ください。
パソコンをお使いの場合はこちら
スマートフォン・タブレットをお使いの場合はこちら

住所検索をしましたが、電柱が表示されません

住所検索の場合でも、支社を指定する必要があります。住所を入力後、支社（県）を指定のうえ、住所検索をしてください。

タイムアウトしてしまいます

北陸でんちゅうサーチは、60分間アクセスがないとタイムアウトになります。「時間切れのためログアウトしました。再度ログインしてください」と表示された場合は、再ログインしてください。

GoogleMapの経路案内開始時、GoogleMapが強制終了 してしまいます

GoogleMap単体で正常に利用できるかをご確認ください。

→GoogleMap単体で立ち上がらない場合は、 GoogleMapアプリ自体が原因です。GoogleMapのアプリアップデートお試しください。

先日までは使えたのに、いきなり使えなくなりました

速度制限がかかっている可能性があります。Wi-fi環境下でご利用ください。キャッシュが残っている可能性もありますので、ブラウザの再起動または端末の再起動をお試しください。

『GmailでサポートされていないバージョンのInternet Explorer を使用しています』とエラーメッセージが表示されます

GoogleMapが単体で読み込めるかご確認ください。同じメッセージが表示される場合は、端末に原因があります。ブラウザのバージョンをアップするか、Chromeのブラウザをご使用ください。